Come il neuromarketing e l'intelligenza artificiale stanno convergendo per rafforzare le campagne pubblicitarie

Gli esperti di marketing stanno unendo i dati neurologici con l’apprendimento automatico.

Mentre gli inserzionisti continuano a concentrarsi sull’intelligenza artificiale, le neuroscienze sono emerse come un’altra strada per applicare la tecnologia, offrendo ai marchi la possibilità di alimentare le strategie delle campagne con dati più completi.

GlassView, una società di marketing con un debole per le neuroscienze, utilizza fasce high-tech per misurare l'attività cerebrale di individui consenzienti. Per una campagna di gennaio per Travel Texas, GlassView ha inserito questi dati in un modello di intelligenza artificiale, che ha rilevato modelli nel modo in cui le persone rispondevano emotivamente agli annunci. La strategia mediatica è stata adattata di conseguenza, portando ad un aumento del 97% dei turisti nello Stato, ha riferito l'azienda.

La società di tecnologia musicale Endel, che crea paesaggi sonori personalizzati basati su dati di fitness e cervello, utilizza l'intelligenza artificiale generativa per collegare le informazioni per costruire una sorta di mappa. L’approccio è facilitato da un “quadro neuroscientifico”, ha affermato Oleg Stavitsky, cofondatore e amministratore delegato di Endel.

Le strategie di marketing alimentate dalle neuroscienze, a volte chiamate “neuromarketing”, non sono un fenomeno nuovo. La frase è stata coniata per la prima volta dal professore di marketing olandese Ale Smidts nel 2002. Ma le applicazioni delle neuroscienze nel settore pubblicitario sono migliorate con lo sviluppo di strumenti di intelligenza artificiale, che possono accelerare l’analisi dei dati e la successiva ottimizzazione delle campagne.

Guardando indietro: è tempo di ripensare al neuromarketing

La misurazione neuroscientifica prospera a livello granulare, valutando il cervello degli individui per determinare le risposte emotive agli stimoli secondo per secondo. L’intelligenza artificiale offre vantaggi di livello grossolano, come l’analisi rapida dei dati e la ricerca di modelli. Insieme, i due approcci possono fornire una risorsa ricca di dati per il lancio e il miglioramento delle campagne pubblicitarie.

“Se si consente all’apprendimento automatico di identificare modelli in tempo reale che non sono osservabili all’occhio umano e si indirizza tale tecnologia ai dati neuroscientifici, le opportunità sono infinite”, ha affermato J. Brooks, fondatore e amministratore delegato della società di marketing GlassView.

Tuttavia, nonostante tutto il suo potenziale positivo, l’approccio neuro-AI potrebbe essere complicato per un settore che sta già affrontando una tesa reazione alla privacy digitale. Una possibile preoccupazione è che lo sfruttamento di informazioni così granulari e personali – informazioni di cui i consumatori stessi non sono pienamente consapevoli – potrebbe andare a scapito della salute mentale dei consumatori.

L’inserimento di questi dati in modelli di intelligenza artificiale volatili, inclusa l’intelligenza artificiale generativa, può anche esporre i consumatori a fughe di dati e problemi di privacy.

L’intelligenza artificiale non è l’unica tecnologia che è migliorata negli ultimi anni. Gli elettroencefalogrammi (EEG), cappucci alimentati da elettrodi che misurano l'attività cerebrale, sono ora adatti all'uso commerciale e possono essere utilizzati in ambiente domestico. Grazie alla loro scalabilità e alla relativa facilità di configurazione, gli EEG sono gli strumenti neuroscientifici di riferimento del settore del marketing.

Bases, l'unità di innovazione dei prodotti della società di consumer intelligence NIQ, ha condotto oltre 10.000 test EEG per misurare il modo in cui le persone rispondono alla pubblicità. In uno studio recente condotto per un importante rivenditore, Bases ha scoperto che i consumatori avevano risposte emotive più forti alla segnaletica di vendita al dettaglio più semplice e meno affollata. Secondo NIQ, i risultati degli EEG contraddicono la saggezza convenzionale del marketing secondo cui includere maggiori informazioni sui pacchetti è meglio per gli acquirenti.

Tali scansioni cerebrali consentono agli esperti di marketing di osservare da vicino i consumatori e il modo in cui sviluppano le loro preferenze.

"Gran parte del nostro processo decisionale è inconsapevole", ha affermato Megan Belden, responsabile globale della divisione pubblicitaria di Bases, che offre diversi strumenti pubblicitari basati sulle neuroscienze.

Questa visione granulare va più in profondità rispetto alle tradizionali tattiche di insight sui consumatori come i sondaggi. Ad esempio, mentre i sondaggi spesso forniscono informazioni su come un consumatore ha risposto a un annuncio nella sua interezza, le scansioni EEG illustrano come le emozioni fluttuano secondo per secondo. Questo è importante perché anche se un consumatore apprezza un momento di un annuncio, potrebbe non apprezzare quello successivo.